Om de dienstverlening aan de burger te verbeteren zijn veel gemeenten druk bezig hun werkprocessen te digitaliseren. De betekenis hiervan voor het werk van gemeenteambtenaren blijft vaak onderbelicht. Het A+O fonds Gemeenten heeft in negen gemeenten laten onderzoeken wat er is veranderd in het werk van medewerkers door voortgaande digitalisering. Het onderzoek toont aan dat het werk van medewerkers ingrijpend gaat veranderen, maar dat de precieze effecten zich moeilijk laten beschrijven.
Geïnteresseerd in het rapport? U kunt het volledige rapport hier lezen.