Of je nu klantcontactmedewerker, beleidsmedewerker of projectleider bent: we werken tegenwoordig vooral digitaal. Technologische innovaties, nieuwe wet- en regelgeving… Het is bijna niet bij te houden! Een beetje up-to-date blijven is dus wel zo handig. Bijvoorbeeld door het updaten van belangrijke vaardigheden, zoals die hieronder. Hoeveel vink jij er al af?
1. Werken met AI
Ook in gemeenteland is het gebruik van ChatGPT heel gewoon geworden. Maar welke AI-tools zijn er eigenlijk nog meer? En hoe gebruik je ze op een veilige en verantwoorde manier? Door je te verdiepen in AI ontdek je al snel dat je helemaal geen techneut hoeft te zijn om kunstmatige intelligentie in te zetten voor je werk. En het is nog leuk ook!
2. Digitale vaardigheden
Of je nu projectleider of beleidsmaker bent: we werken tegenwoordig vooral digitaal. En daar komt nogal wat bij kijken. Handige manieren van interne communicatie bijvoorbeeld, of slimme projectmanagementtools. Ben jij een digitale duizendpoot, of valt er nog wel wat te leren?
Bekijk ook:
3. Effectieve communicatie
Als ambtenaar werk je met veel verschillende mensen. Je spreekt met inwoners, collega’s en externen, via uiteenlopende kanalen. Dat vraagt om sterke communicatieskills, aangepast op elke specifieke situatie. Inzicht in welke communicatiestijl je wanneer toepast, maakt je werk makkelijker en voorkomt ruis.
Lees ook eens:
4. Hybride samenwerken
De tijd dat je collega’s standaard naast je zaten is voorbij. De flexibiliteit om thuis te kunnen werken is natuurlijk fijn, maar alleen als het ook een beetje soepel verloopt. Met duidelijke processen en heldere communicatie werk je ook op afstand lekker efficiënt.
Meer over:
5. Omgaan met stress
Veel gemeenteambtenaren hebben te maken met hoge werkdruk. Deadlines, ad hoc verzoeken en inwoners die staan te springen om jouw hulp. Een belangrijke taak, die soms stressvol is. Door af en toe op de rem te trappen voorkom je overbelasting, en houd je werkplezier langer vast. Met de juiste skills gaat dit je een stuk gemakkelijker af.
Handige links naar:
6. Inclusieve communicatie
Iedere inwoner moet zich gehoord en begrepen voelen. Ook mensen die moeite hebben met lezen of de taal niet goed spreken. Inclusief communiceren betekent: je aanpassen aan je publiek, zonder te betuttelen.
7. Ethisch handelen
Jouw werk als gemeenteambtenaar heeft impact op mensenlevens en dat vraagt soms om ethische afwegingen. Wat is rechtvaardig? Welke invloed heeft wat ik doe of zeg op de inwoners in mijn gemeente? En hoe transparant kan ik zijn?
8. Omgevingsbewustzijn
Hoe beter je op de hoogte bent van wat er speelt, hoe beter je het verschil kunt maken voor de maatschappij. Wat speelt er in de samenleving? En welke trends zijn relevant voor jouw werkgebied? Meer inzicht = meer impact!
9. Omgaan met (verbale) agressie
Inwoners zijn mondiger en het vertrouwen in de overheid staat onder druk. Heb jij ook wel eens te maken met boosheid of onbegrip? Met de juiste skills blijf je ook in dit soort situaties professioneel en rustig.
Klik hier voor de:
10. Interdisciplinaire samenwerking
Veel maatschappelijke vraagstukken zijn complex en raken meerdere domeinen. Wil je succesvol samenwerken met collega’s uit andere vakgebieden? Dan helpt het als je goed bent in vaardigheden als plannen, delegeren, prioriteiten stellen en verbinden.
11. Veilig datagedreven werken
Gemeenten werken steeds meer datagedreven. Maar met die data komt ook verantwoordelijkheid: hoe ga je veilig met data om, zonder de privacy van inwoners te schenden?
Klaar voor een update?
Heb je inspiratie opgedaan door dit artikel? Kijk dan eens of je het concreet kan maken. Lees bijvoorbeeld een artikel, of praat erover met een collega. Elke kleine stap is er weer een. Kortom: update jezelf, want jij bent nodig! Nu, en in de toekomst.
