Voorwaarden activiteiten
De activiteiten van A&O fonds Gemeenten, zoals trainingen of bijeenkomsten, zijn alleen bestemd voor mensen die werkzaam zijn bij een organisatie die de CAO Gemeenten of CAO SGO (Samenwerkende gemeentelijke organisaties) volgt. Voor deze medewerkers geldt dat er geen extra kosten zijn verbonden aan deelname aan de activiteiten van het A&O fonds. Maar let op: indien je je niet tijdig afmeldt, worden er wel kosten in rekening gebracht.
Waarom tijdig afmelden?
A&O fonds Gemeenten organiseert trainingen en andere bijeenkomsten in verschillende vormen: fysiek, online, masterclasses, leernetwerken, etc.. Voor alle soorten bijeenkomsten geldt, dat mocht je verhinderd zijn, het belangrijk is dat je ons dat tijdig laat weten. Dat wil zeggen: uiterlijk 7 dagen van tevoren. Hiervoor zijn drie redenen:
- Er is mogelijk een wachtlijst. We kunnen een ander blij maken als jij niet kunt deelnemen
- Wij moeten een week van tevoren het aantal deelnemers voor de catering bepalen. Bij minder deelnemers wordt er te veel gemaakt en moet er voedsel worden weggegooid.
- Bij het bepalen van de werkvormen houden de trainers rekening met het aantal deelnemers, zodat er een optimale leerervaring wordt gecreëerd.
Niet op tijd afmelden
Als jij je niet op tijd afmeldt, brengen wij een deel van de kosten in rekening. Dit betreft € 85,- per dagdeel voor een fysieke bijeenkomst en een (fysieke of online) masterclass of leernetwerkbijeenkomst (oftewel, € 170,- per dag). Je ontvangt hiervoor een factuur persoonlijk op jouw naam. Deze wordt gestuurd naar de afdeling waar je werkzaam bent.
Afmelden voor een activiteit
Je kunt je tot 7 dagen voor de bijeenkomst online afmelden via jouw Mijn A&O account. Na een succesvolle afmelding ontvang je een bevestiging per e-mail. Ontvang je geen bevestiging? Neem dan contact op met evenementen@aeno.nl.
Is de bijeenkomst al over minder dan 7 dagen? Dan kun je niet meer annuleren. Ook niet als je ziek bent of er een andere speciale reden is. Je kunt wel een collega in jouw plaats laten gaan. Stuur dan een mail met de naam en het e-mailadres van je collega naar evenementen@aeno.nl. Wanneer een collega in jouw plaats deelneemt, geldt het niet als een no-show en brengen wij dan ook geen (deel van de) kosten in rekening.
Speciaal voor een leernetwerk
Neem je deel aan een leernetwerk? Daarvoor gelden de volgende afwijkende annuleringsvoorwaarden:
- Afzeggen voor de hele reeks kan tot 14 dagen voor de eerste sessie (online in je account of door te mailen naar evenementen@aeno.nl).
- Je kunt tussendoor geen sessies afzeggen. Ook niet vanwege vakantie of ziekte. Voor iedere gemiste sessie (online en fysiek) brengen wij een deel van de kosten in rekening t.w.v. € 85,- per dagdeel.
- Voor een sessie van het leernetwerk kun je geen vervanger sturen, omdat er sprake is van een doorlopend leerproces zowel individueel als van de groep deelnemers.
Speciaal voor online bijeenkomsten
Ook als je verhinderd bent voor een online bijeenkomst stellen wij het op prijs als je je tijdig afmeldt in jouw Mijn A&O account, zodat we weten of we op je kunnen rekenen. Als je niet deelneemt brengen we geen annuleringskosten in rekening, tenzij het gaat om een online (onderdeel van een) masterclass of leernetwerkbijeenkomst.
Op de toepassing van de bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt.
FAQ
Waarom brengen wij kosten in rekening?
Deelname aan evenement is vrijwillig, maar niet vrijblijvend. A&O fonds Gemeenten maakt kosten voor de training of bijeenkomst waaraan je kunt deelnemen. Dit betekent dat we niet vrijblijvend met aanwezigheid kunnen omgaan.
Het niet aanwezig zijn, kan daarnaast het leerproces in een training of bijeenkomst verstoren. Bovendien zijn er vaak meer geïnteresseerden dan beschikbare plaatsen. Er staan dus mensen op een wachtlijst die wel graag hadden willen deelnemen. Het is dan jammer wanneer we deze lege plekken niet kunnen benutten.
Ik ben ziek, moet ik dan alsnog betalen?
We begrijpen dat ziekte overmacht is, maar bij een no-show brengen we kosten in rekening omdat je plek, catering en materialen al geregeld zijn en je afwezigheid een ander de kans ontneemt om deel te nemen. Dit is ook gebruikelijk bij betaalde tickets waar je bij ziekte geen gemaakte kosten vergoed krijgt.
Wel is het mogelijk dat een collega in jouw plaats deelneemt. Stuur een e-mail met de naam van je vervanger naar evenementen@aeno.nl. Dit geldt niet voor leernetwerken, omdat daarin sprake is van een doorlopend leerproces.
Kan ik last-minute afmelden omdat er iets belangrijks tussenkomt?
Nee, na de uiterlijke afmelddatum (7 dagen voor een bijeenkomst, 14 dagen voor een leernetwerk) is afmelden niet meer mogelijk. Dit geldt ook als er onverwacht iets tussenkomt, zoals een dringende werkafspraak, vakantie of ziekte.
Ik heb mij telefonisch afgemeld, waarom ontvang ik alsnog een factuur?
Afmeldingen worden alleen verwerkt via jouw Mijn A&O account of per e-mail naar evenementen@aeno.nl. Een telefonische afmelding wordt niet geregistreerd, waardoor je deelname administratief blijft staan en als no-show wordt gezien. Dit betekent dat de annuleringskosten alsnog in rekening worden gebracht.
Wil je zeker weten dat je afmelding goed is verwerkt? Zorg ervoor dat je altijd een bevestigingsmail ontvangt na je afmelding. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan direct contact op via evenementen@aeno.nl.
Waarom ontvang ik een factuur als ik één sessie van een leernetwerk niet kan bijwonen (en dat op tijd heb aangegeven)?
Leernetwerken zijn opgebouwd als een doorlopend leertraject waarin alle bijeenkomsten op elkaar aansluiten. Dit betekent dat er wordt verwacht dat je aan het volledige traject deelneemt. Bij het inschrijven ga je akkoord met deelname aan alle sessies en de bijbehorende voorwaarden. Omdat leernetwerken in kleine, vaste groepen werken, heeft afwezigheid impact op de groep en de inhoudelijke opbouw.
Daarom worden gemiste sessies niet apart geannuleerd en geldt er een vast tarief van €85,- per gemist dagdeel (€170,- per dag), ook als je van tevoren aangeeft dat je er niet bij kunt zijn. Vervanging door een collega is in dit geval niet mogelijk.
Collega neemt mijn kaartje over, welke regel geldt nu?
Ben je verhinderd voor een evenement en komt een collega in jouw plaats. Dan gelden dezelfde annuleringsvoorwaarde voor de collega. Dus is jouw collega uiteindelijk niet bij het evenement aanwezig, dan ontvangt jouw collega een no show factuur.
