Nieuwe technologie in het werk zorgt voor meer focus, betere planning en duidelijkere taken onder medewerkers maar aan de andere kant ook voor meer werkdruk, notificatiestress of onduidelijkheid over rol en verwachtingen. Dat heeft A&O fonds Gemeenten door Regioplan laten onderzoeken.
Steeds meer gemeenten maken zich zorgen over de mentale belasting van medewerkers. Werkdruk, stress en burn-outklachten zijn belangrijke oorzaken van verzuim. Tegelijkertijd neemt het gebruik van nieuwe technologie zoals AI in rap tempo toe. Dat biedt kansen om werk te verlichten maar kan, als je er niet bewust mee omgaat, ook zorgen voor extra druk en onzekerheid.
Regioplan onderzocht wat de inzet van technologie en AI betekent voor de mentale kracht van gemeentemedewerkers. Via een enquête onder het Flitspanel en in werksessies is gekeken:
- welke digitale en AI-toepassingen medewerkers nu al gebruiken
- hoe zij deze ervaren in hun dagelijkse werk
- welke ondersteuning zij nodig hebben om technologie écht helpend te laten zijn
Technologiestress
Opvallend is dat veel medewerkers zich wel gesteund voelen door digitale hulpmiddelen die hun werk overzichtelijker maken, maar dat signalen van ‘technologiestress’ vaak onder de radar blijven. Zowel werkgevers als werknemers lijken zich daar niet altijd bewust van.
Omdat digitaal werken niet meer weg te denken is en alleen maar zal toenemen, is het belangrijk dat HR en leidinggevenden het gesprek hierover actief organiseren. Centrale vragen daarbij zijn:
- Wat doet de inzet van technologie met de mentale belastbaarheid van onze mensen?
- Waar helpt technologie bij herstel, focus en veerkracht?
- Waar stapelt het juist prikkels, werkdruk en onzekerheid op?
- Welke vaardigheden en randvoorwaarden zijn nodig om technologie gezond in te zetten?
Praktische hulpmiddelen
Regioplan werkt de onderzoeksresultaten nu verder uit. De inzichten worden gebundeld in een praktisch product voor de werkvloer, zoals een gesprekskaart, waarmee teams eenvoudig een open dialoog kunnen voeren over de impact van technologie op hun werk en hun mentale kracht.
